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AI刺穿壁垒 招聘步入运营时代

[摘要]随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的扩大,企业人力资源的招聘策略将面临调整和挑战,企业需要考虑如何通过人才供应帮助企业在特殊形势下的经营策略落地。

每当人才难招、人才不能及时就位、影响业务发展的时候,我们会下意识地将症结归咎于市场环境不好了,公司的雇主品牌形象没有竞争力,没有形成人才库,而外边资源和数据质量下降,或者公司没有一个人才需求计划,录用一个人很难,而走掉一个人却稀松平常,HR忙得晕头转向却得不到认可……

同时,随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的扩大,企业人力资源的招聘策略将面临调整和挑战,企业需要考虑如何通过人才供应帮助企业在特殊形势下的经营策略落地。另外,采用AI技术的无接触招聘需求将增加。

行业专家认为,我们正处在“人才运营革命”的时代,人才供需走向理性,企业需要有的放矢的招聘运营。

企业招聘实践过去主要以雇主为中心,主要关注合规和劳动力的管理。现在,人才招聘正迈入运营时代,将实现以应聘者为中心,以招聘过程为中心,以商业价值为中心。

相应的,招聘运营要围绕着招聘需求、资源、过程、入职等不同的环节,从雇主品牌、应聘者吸引与体验、业务满足与效能提升、智能化数据等多个角度进行全方位运营。

01、招聘步入运营时代,全面提升招聘效能

人才是企业最宝贵的资产。围绕这一资产,找到合适的人才,让人才的创造力在企业得到充分的施展,并拥有合适的发展空间与路径,成为一个企业发展至关重要的“人才密码”。

在数字时代,企业发展面临的变化与不确定性增大,商业变革加快,竞争日益激烈。这对企业的人才提出了更高的要求,也给企业的人力资源管理者带来了更大的挑战。

然而数字时代,招聘面临的挑战却不断增加。

在企业外部,传统在线渠道有效性逐年降低,对招聘简历的质量、获取渠道的准确性等都提出了新的挑战。

对内,企业在数字化环境下招聘预算资金逐渐降低,而随着业务的快速变化,对招聘人员敏捷性的要求却不断提高。目前,企业普遍存在招聘效率下降,自运营能力要求提升,应聘者体验不佳等困境。

为了应对这些不断升级的挑战,大数据、AI等科技驱动人才招聘走向进化之路。企业人才招聘经历了三个发展阶段:

最基础的职位管理、广告发布、筛选面试流程的招聘1.0时代,即招聘流程管控时代,主要通过外部招聘网站,用网招来解决招聘流程,通过API引入打造流程,解决企业招聘中的效率问题。

目前招聘已经从招聘流程管控时代,发展到以品牌运营体系、推荐体系、多业务单元支撑、流程协同体系、大数据体系为支撑的招聘2.0时代,也就是招聘体系支撑时代,把整个招聘过程包括业务一起纳入进来,要参与面试,参与全平台的反馈,全员协作。

应对企业招聘面临的各种挑战,北森最新推出的招聘运营平台,则将招聘引入到招聘3.0时代——招聘运营时代,把招聘需求运营、资源运营、应聘者为中心的过程运营、录用运营、AI/数据运营等聚合在同一运营平台上。

需求运营覆盖招聘需求的创建、提报、审批等招聘全流程线上管理,实现招聘需求-招聘过程-招聘指标分析三个环节在线联动。

资源运营支持个性化多品牌打造企业招聘门户和微官网,帮助企业进行全线上传播,构建完善以及可精细化运营的内外推荐体系,帮助企业进行全员乃至全民招聘。

在自动化、AI等敏捷招聘工具的帮助下,过程运营帮助企业构建从应聘者管理、评价协同与反馈的线上标准化过程运营。

入职运营完整覆盖Offer和入职相关的需求与场景,与招聘流程无缝对接,提供接口全面打通企业e-HR系统,实现对候选人全流程的管理。

AI/数据运营实现人才多维度识别和洞察,通过自动淘汰/推荐、岗位匹配度、人才画像标签、诚信判断等帮助招聘人员快速准确地决策。

近期,北森招聘运营平台快速推出了No Face to Face无接触招聘解决方案,实现招聘网络办公和数据智能化驱动,远离病毒工作,用科技助力企业共抗疫情。

02、AI是强劲引擎,让招聘运营如虎添翼

科技驱动人才招聘不断发展进化。AI、大数据等新兴技术与招聘以及整个人力资源管理领域的结合,都必将是一个不可抵挡的趋势。在招聘运营时代,AI大有可为。

首先,AI不是代替人,而是赋能招聘运营。未来任何职业都可以被AI”赋能“,利用技术提升工作效率和质量。

在企业发展的核心——人力资源管理领域,AI技术赋能招聘运营,正在化解传统复杂的招聘流程,适应招聘中面临的企业业务快速变化,对人才招聘提出的快速应对的需求,使人才招聘简单到成为指尖上的一些操作。

其次,AI在招聘运营中各个环节都将发挥越来越重要的作用。

北森招聘产品资深专家任君欣认为,在招聘所有环节中,AI从人才的挖掘、资源和人脉的挖掘,到HR对人才的判断、入职、企业人才架构,都起到一个强劲引擎的作用。AI可以帮助HR在招聘时进行自动化的人才筛选、自动化人才库的培育、辅助人才判断、提供面试和互动的工具。

以AI为驱动力的未来企业招聘架构正在形成。这种招聘架构,对外链接社会化招聘和招聘网站,对内集成智能人才引擎,可以实现人才挖掘、人脉挖掘、智能测评、人才大数据,以及人才规划、招聘CRM、招聘ATS、入职管理与关怀等领域。

如今HR对于AI价值的认识更加理性,AI会让招聘工作如虎添翼。HR希望借助AI技术,节省招聘的时间,提升效率;HR希望用数据和智能化的方式摒弃人为偏见,增强HR在候选人判断方面的客观性;希望AI激活匹配人才,推荐更加精准。

北森相信,在客户的场景+数据+科技联合推动下,AI将成为招聘的推动力,让招聘如虎添翼。

03、场景不断增多,AI赋能人才招聘正在变为现实

目前来看,AI在招聘中的运用是赋能,简化流程,将HR从繁杂重复的劳动中解放出来。

正如前文所言,AI技术实现了人才多维度识别和洞察,帮助招聘人员快速准确的决策。依托北森强大的Ocean数据平台,提供全方位精细化的招聘数据运营工具。

以HR最常用的北森AI自动淘汰功能为例,不用去设定条件,系统就可以学习HR在筛选简历过程中的行为,不断积累和模仿。如果HR已经做过50次以上的筛选,那么现在可以实现精准度达95%以上的自动淘汰率。如果HR淘汰行为超过300次,那么AI淘汰精准率则会接近100%。

这些体验背后离不开强大的简历解析的支撑。北森简历解析最新版4.0版本基于深度学习的智能解析引擎,借助目前主流的深度学习神经网络架构,通过增强NLP技术、OCR技术、语义分析、实体识别等对简历特征进行建模和规模化的模型训练,同时结合样本简历库,实现模型的自学习和自我进化。

北森通过AI在人才测评领域的一些探索和收获,帮助HR在招聘、选拔过程中评估候选人的潜力。北森的AI人才测评因才施测,找到测试者能力的真实点。去过程化,省去中间过程,直接向结果要答案。趋向无感,AI人才测评在用户体验和专业度二者之间找到平衡点。

HR还可以利用AI技术对候选人进行面试,发掘候选人的人脉、判断候选人的简历可信度等。

北森为HR打造的专属智能机器人,包括应聘者帮助机器人、面试机器人、HR自助机器人等,把HR从繁琐的事务中解脱出来。

北森AI智能应聘者帮助机器人涵盖招聘计划、职位申请、筛选过程、录用流程、个人发展等多个维度,自动为候选人解答问题,通过对话创建宣讲会报名任务等。通过与候选人的不断交流沟通,促进企业知识库的积累和沉淀,更好的赋能组织,帮助招聘业务改善,同时知识在不断的积累,构建企业自有的知识库,并为企业提供多维度的数据分析。

应聘者帮助机器人入口轻简,在企业微信公众号中即可与机器人发起对话,支持7*24小时咨询服务,让咨询问题能被随时响应。

智能面试机器人可通过自定义设定测评维度和内容、面试全程视频录制、生成多维度面试报告等全面了解候选人情况,在提升候选人面试体验的同时,也为企业大大缩短了招聘进程。

AI赋能招聘运营,带来的价值体现在提升招聘体验、提升工作效率、提升招聘的响应能力等。借助AI和数据分析工具,企业HR能够提高业务快速变化对HR提出需要的响应度,加快企业招聘体系的运营。




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